兩個(gè)月前，韓國(guó)客戶(hù)David通過(guò)外貿(mào)阿里巴巴找到了拓維手板模型廠(chǎng)的徐小姐，David 是一個(gè)會(huì)說(shuō)一點(diǎn)中國(guó)話(huà)并且和藹可親并且態(tài)度明確的韓國(guó)人，他的公司在韓國(guó)并主要性質(zhì)是貿(mào)易商，大家都知道，這年頭貿(mào)易商接到的單往往是他的終端客戶(hù)的，那么這類(lèi)客戶(hù)的話(huà)，不管是在溝通上，工藝要求方面上，出于沒(méi)有直接跟終端客戶(hù)對(duì)接，有可能會(huì)造成有些工藝要求沒(méi)有被理解或者被接收到，當(dāng)面臨這種情況的時(shí)候，手板模型廠(chǎng)的業(yè)務(wù)徐小姐是這么做的：
就拿近期做的三套音響手板來(lái)說(shuō)吧，這次的項(xiàng)目剛拿到圖紙的時(shí)候足足花了10分鐘的時(shí)間來(lái)打開(kāi)這個(gè)圖，因?yàn)榭赡苁菆D紙的喇叭網(wǎng)子圖很多，打開(kāi)的時(shí)候，一直處理正在打開(kāi)的狀態(tài)，然后剛開(kāi)始以為是手板模型廠(chǎng)電腦軟件不行的原因，后面嘗試了很多電腦依舊不行，所以把這個(gè)原因告訴了客戶(hù)，客戶(hù)說(shuō)他那邊再發(fā)一個(gè)比較完成的圖紙過(guò)來(lái)。 圖紙打開(kāi)后，就是報(bào)價(jià)流程了，大家都知道，報(bào)價(jià)的話(huà)，是需要有明確的材料以及數(shù)量后處理等工藝要求才能準(zhǔn)確報(bào)價(jià)的，當(dāng)時(shí)客戶(hù)提供的工藝存在清單與工藝示意圖不符的情況。
由于拓維手板模型廠(chǎng)是有一支強(qiáng)大的項(xiàng)目經(jīng)理以及美國(guó)CTO技術(shù)總監(jiān)親自指導(dǎo)以及培訓(xùn)工藝要求的，所以當(dāng)時(shí)很快就能跟客戶(hù)推薦出一種能省時(shí)省成本并且也能達(dá)到他的效果圖的一種方法給到David。當(dāng)時(shí)David僅僅說(shuō)了“按效果圖做就好” “清單有寫(xiě)”等字眼，到后面，徐小姐根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)再參考客戶(hù)的效果圖額外做了一個(gè)詳細(xì)的工藝指示圖給到客戶(hù)，客戶(hù)當(dāng)時(shí)看到示意圖之后，他才發(fā)現(xiàn)，確實(shí)是他的清單錯(cuò)寫(xiě)了一些相關(guān)信息。
接下來(lái)徐小姐快速的做好了報(bào)價(jià)單并發(fā)給客戶(hù)，然后客戶(hù)開(kāi)始對(duì)手板模型廠(chǎng)的清單很感興趣，并說(shuō)他的清單需要英文版的，因?yàn)樗枰目蛻?hù)解釋并得到確認(rèn)，所以徐小姐也很快就把中文翻譯成英文版的工藝圖給他，客戶(hù)說(shuō)拓維模型不僅速度快，還很專(zhuān)業(yè)，很細(xì)心，他說(shuō)，他發(fā)給別的供應(yīng)商去報(bào)價(jià)，從來(lái)沒(méi)有人問(wèn)他這么細(xì)的。后面David跟徐小姐一直保持著不錯(cuò)的關(guān)系，也下了很多訂單。
